售后服务流程-常州欧狮汽车销售服务有限公司----常州车网推荐经销商

	◆ 使命
	在这个环节，我们通过结算、交付活动来兑现我们对客户关于质量、价格和时间的承诺并通过向客户解释维修内容和指出车辆存在的其他问题使他感受你专业的服务，增强客户的满意度和忠诚度。
	◆ 主要业务
	审核维修委托书和领料单，确保结算准确；准备结算的有关单据，并通知客户取车；向客户解释所作的工作及收费情况；陪同客户付款；与客户一同检查竣工车辆；交付车辆并与客户道别；
	◆ 检核要点
	公开的常用备件和共识价格；方便的停车场；
	◆ 相关人员
	负责人：服务顾问辅助人员：备件人员、财务人员

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